La adquisición por medio electrónico de pasajes de autobús implica para el
comprador el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de
las condiciones que se detallan en este documento, conforme las disposiciones
legales y reglamentarias vigentes, por lo que debe revisarlos detenidamente
antes de continuar.

En caso de que no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones,
debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a la información o
programas que forman parte de este sitio web y/o App móvil.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados libremente por
LA OPERADORA DE TRANSPORTE, por lo que recomendamos que el usuario
realice una consulta periódica de los mismos para conocer las disposiciones
vigentes al momento de acceder a la página. Y estos son:

1. Si el cliente no hiciera uso del boleto de pasaje en la hora y fecha señalados,
automáticamente perderá el valor de sus boletos, además son personales e
intransferibles.

2. El pasajero en todos los casos de compra de pasajes por medio del sitio web
y/o App móvil, deberá acudir con el debido tiempo a nuestras oficinas físicas
o puntos de venta a adquirir la tasa de ingreso a los andenes del terminal
terrestre, mismo que es regulado por los municipios de cada ciudad.

3. De acuerdo a las regulaciones vigentes en el Ecuador, pagan la mitad de la
tarifa de pasaje; los niños, discapacitados y personas de la tercera edad que
acrediten documentadamente dichas calidades, en este caso cuando el
pasajero aborde el transporte, en todos los casos deberá presentar la
identificación para corroborar dicha afirmación y la compra de medios
pasajes se realizará solo en las oficinas de la Operadora de Transporte.

4. Se advierte a los pasajeros que las compras de pasajes terrestres a través del
portal web y/o App móvil, al momento NO permite la compra de este tipo de
Pasajes con descuento, y cualquier reclamo al respecto no cabe. Los niños,
niñas y adolescentes hasta los 16 años de edad no estarán en la obligación
de presentar ningún documento que acredite su edad. Los adolescentes
estudiantes desde los 16 años de edad en adelante accederán a la tarifa
preferencial mediante la presentación de su cédula de identidad. Art. 46.
Numeral 3. RLTTTSV.

5. Es obligación al momento de viajar, que el pasajero cuente con el boleto de
pasaje impreso para ser presentado ante el conductor u oficial, así como
también debe presentar la documentación correspondiente, la cual permita
acreditar su identidad.

6. El cliente asume el riesgo de transporte en casos fortuitos y ajenos a la
voluntad de la empresa.

7. Cada pasajero llevará como máximo 10 kilos de equipaje, cualquier
excedente el cliente asumirá el valor adicional.

8. La empresa no se responsabilizará si existen objetos olvidados por parte de
los pasajeros en las unidades de transporte; en caso de extravío de maletas
por parte del oficial se reembolsará el valor de VEINTE DOLARES (USD. $
20,00) por cada maleta, tenga cualquier valor y contenido.

9. El pasajero debe estar 30 MINUTOS antes de la hora de salida del autobús;
para confirmar el número de dicha unidad.

10. Maletas y paquetes NO entregados al oficial y enviados a bodega, la empresa
NO se responsabiliza, si hubiera pérdida total o parcial.

11. El pasajero tiene la obligación de verificar fecha y hora de salida de su viaje;
si se atrasa o no llega a la hora señalada perderá el valor total de su pasaje
debido a que NO EXISTE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

12. La compra o adquisición de boletos se lo puede realizar las 24 horas, 7 días
a la semana, 365 días al año.

13. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio del sitio
web y/o App móvil, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación,
el cual podría incluir la verificación de la disponibilidad de asientos, validación
de la forma de pago, validación de la factura (en caso de sospechas) y el
cumplimiento de las condiciones requeridas por la pasarela de pago. En
algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo
electrónico.

14. La forma de pago establecida es con tarjetas de crédito o débito, aceptando
el pago en la última pantalla del proceso de compra, el cual detalla los valores
establecidos por la Operadora de transporte y el uso de los servicios online.

15. Ofrecemos ayuda y soporte inmediato a todos nuestros clientes. Si tienen
alguna inquietud, pregunta, comentario, etcétera, pueden escribirnos al corrreo
publicado en el sitio web de lunes a viernes 09:00H a 18:00H, éste es
el medio de consulta más rápido para la resolución de reclamos y todo tipo
de gestiones derivadas de la compra de pasajes en la página web y/o App
móvil.

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